在微信App的逐渐普及下人们越来越依赖于线上办公，一些企事业单位开通公众号，一方面为大众宣传企事业单位的相关资讯，另一当面事业单位可以为老百姓提供利更为便捷的服务，企业可以树立更好的品牌企业形象。利用手机的可移动性，一机在手易操作，不限时间，地点，方便快捷。不管对用户还是管理员，微信公众号作为线上平台，管理员可在线帮助用户解决问题以及办公工作，还可随时随地更新最新动态，政策策略。用户会在第一时间收到公众号发来的最新动态和政策策略，用户也可以使用手机微信公众号在线进行咨询信息和办理业务不必局限于电脑。
微信公众号主要通过公众号消息会话和公众号内网页来为用户提供服务的，下面分别介绍这两种情况：
1、公众号消息会话
公众号是以微信用户的一个联系人形式存在的，消息会话是公众号与用户交互的基础。目前公众号内主要有群发消息、被动回复消息、客服消息和模板消息这样四类，分别用于不同的场景。

2、公众号内网页
许多复杂的业务场景，需要通过网页形式来提供服务，这时需要用到：网页授权获取用户基本信息和微信JS-SDK是开发者通过JavaScript代码使用微信原生功能的工具包，开发者可以使用它在网页上录制和播放微信语音、监听微信分享、上传手机本地图片、拍照等许多能力。
典型案例介绍
在吴江建筑协会公众号中，我们考虑了多角色使用的角度，如果你是普通用户，关注公众号后会接收到来自协会发布的新闻、通知、公告等信息，让用户可以时刻了解建协动态。如果你是建协协会的会员，关注公众号后登录自己的账号，即可进行下一步业务申报及办理。在预、复审通过时，微信会发来消息告知用户此项目预审已经通过。如未通过微信会发来消息告知用户此项目未通过，并说明理由。如果你是建协协会的管理人员，关注公众号后登录自己的账号，即可进行下一步工作处理。拥有审核账号的管理员登录至系统，查看项目审核情况，以及对新的项目进行审核。当有新的企业单位进行项目申报时，绑定了预审账号的管理员手机会收到消息的提示，管理员收到消息提示，提示内容：“该项目需要审核，管理员只需点击这条信息就可以查阅该项目内容以及对这个项目进行预审情况的审核。具体审核情况会在第一时间内以短消息的形式发送到用户的微信上，用户可依据审核情况进行下一步操作。
      作为协会服务运作的一个组成重要部分，服务于吴江建协文化的对外传播，服务于政府与企业、政府与群众沟通渠道的建立，完善协会服务体系，创造更多的对外信息宣传，为协会管理者提供科学决策辅助。

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